Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Di seguito alcuni esempi di richiesta per l'apertura di un reso.
Merce danneggiata:
Nel caso in cui la merce arrivi danneggiata o rotta ti preghiamo di cliccare sul pulsante "Richiedi Assistenza" per l’apertura della pratica ai fini del rimborso. In caso di danneggiamento di baby-food non è necessario l’apertura del reso e il rientro della merce ai fini del rimborso.
Merce differente da quella ordinata/da quella che aspettavi:
Nel caso in cui arrivi un pacco con una merce diversa da quella ordinata, ti invitiamo ad aprire il reso direttamente dall’area personale specificando la problematica e allegando le foto del prodotto ricevuto errato. Successivamente verrai contattato dal Customer Care che ti assisterà al meglio per trovare insieme una soluzione al problema.